【空服員面試準備】- 5 大類型常見問題總整理
最近除了星宇持續外， 新加坡航空(SG)、酷航(Scoot)也都宣布即將於 10、11 月來台招募，而 Emirates 和 Qatar 更是在台灣以外的區域大舉招募了，直接來幫大家整理 5 大類型的常見問題！有更多問題也歡迎留言！
- 因為先前是卡達航空的組員，因此有特別寫一篇關於卡航的內容，要考卡航的可以直接這邊走：【卡達航空】常見空服 Q&A 總整理
- 如果你是新手建議可以先參考這篇：那些奔跑的過程：空服準備技巧分享。
- 或聽我在旅行快門 EP.191 集中的 Podcast：「成為一個空服員有多困難？考試準備、受訓課程與服務內容攻略大全」，相信會更有方向唷！
✈一般類型問題：
Q：考空服會需要特別考航空相關的證照或上課嗎？
- 完全不需要！目前大部分航空只會有身高或摸高/年齡/學歷的限制（如摸高 210 cm/至少 21 歲/高中畢業)，那台灣航空通航會多一個英文語文能力的要求（如多益 650），但目前都是不需要考航空相關證照的呦！
Q：目前我已經超過 30 歲了，還建議去考試嗎？
- 基本上我在台灣的航空或是外商都曾聽過超過 30 歲才加入的無經驗組員，因此我覺得各種流言可以聽聽就好，都還是建議有機會就去嘗試，即使嘗試後被拒絕，都一定比完全不嘗試來得好呦！畢竟完全不嘗試的機會 = 0 。
- 而你會問這個問題，就代表其實還是很想嘗試的，那不如把自己準備得更完整，說不定哪天你就會是哪個史無前例的第一個人也說不定。
Q：怎麼看出這家公司招不招募男生空服員？
- 目前台灣的航空(華航/長榮/虎航/星宇) 都是有男空服員的，那外商(阿酋/卡航/Etihad/新航/Scoot/國泰)也都是有的呦，所以只要沒有標明 Female Only 的場次就放心的去報名吧！
Q：建議當全職考生嗎？
- 基本上這題真的是很看你的個人經濟條件，但大部分的人應該都是需要有一份基本的收入，我個人會建議可以同步去應徵其他你覺得有興趣的職位，說不定你在接觸這個領域後，反而發現了比當空服更高的熱情也說不定。
- 但如果真的覺得想把大部分時間花在準備上，也還是建議至少找一份服務業相關的兼職，累積客戶服務相關的經驗呦！
Q：刺青可不可以？
- 如果是穿上制服後會露出來的基本上各家航空應該都完全不行！
- 如果是在衣服可以完全遮蓋到的地方，就需要看各家航空規定了，卡航目前是不行的呦！
Q：疤痕、胎記會不會抓很嚴格？
- 這真的很看考官，但如果不是特別大的或是在穿制服會遮不住的地方，自己覺得都是有機會的。
Q：身材一定要很瘦嗎？
- 不用到很瘦，但至少看起來勻稱，整體比例和形象看起來是好的我覺得就可以了！
- 而真的很瘦很瘦的考生，我建議還是要一點點部分的增重，因為空服員真的是個體力活，建議看起來至少有一點身體上的健康感會比較不錯！
Q：醫護背景會提升錄取機會嗎？
- 我個人是覺得會有加分喔，因為機上最擔心的事件之一就是醫療事件，如果有醫護背景的話感覺會有小加分的！
Q：為什麼會需要有摸高限制？
- 因為至少會需要能夠關上 overhead bin，或在緊急狀況中，要拿取到放置於 overhead bin 的醫療、安全相關器材，所以才會設定不同的摸高限制，目前聽過最低的應該是 207 cm，最高的是 212 cm。
- Emirates 有最低 160 cm 的限制
- 廈門航空有 162-173 cm 的限制
Q：還沒大學畢業但已經門檻限制，但可以去考試嗎？
個人鼓勵還是可以先專注在學業上，並等大四再開始準備！主要有 3 個原因：
- 第一個原因是，大部分台灣的航空應該就是規定「國內外大專院校畢業，具學士或以上之學位」，而外商航空通常是高中即可，但為了未來的長期規劃，拿到大專畢業都還是會是比較適合的。
- 蠻多人並不會一直擔任空服，而是在三～五年後，就蠻可能下線來找其他一般的工作，我覺得重新讀其實很不容易，不如等完成學歷再來考慮呦！
✈國內航空 VS 外商問題：
Q：國內航空和外商航空主要差異在哪裡呢？
1. 居住地點：
基本上只要是外商，那就會是 base 在該航空的主要國家和城市，像是新航、酷航都在新加坡，而阿聯酋和卡達就在中東的杜拜和杜哈，那最直接影響的就是該國家到底回台灣有沒有直航，有直航可以回家的話就會快很多，如果沒有的話可以回家相較就需要比較多的轉機，也麻煩很多。
2. 同事的國籍和多元性：
基本上在台灣的航空就會是台灣組員比例最高，當然會有其他國家組員，但可能相對就會是少數，而 Base 在其他地方的外商也會以該國的組員為最高比例，但如果是中東航空就會比較不一樣，因為組員都會是從其他國家招募的，所以組成就會相當多元。
3. 語言：
如果是台灣航空，會以中文為第一溝通語言，但面試時會附帶英文的口語應試，有些也會訓練到台語廣播詞，而如是外商航空，就會以該航空的指定語言為主要溝通語言，新加坡、中東航空都會是英文，而日航就會需要額外通過日語考試。
Q：請問準備文件上有什麼差別？
當然依照不同航空的要求，會要求不同的繳交資料，但主要差異為下：
1. 外商航空：
通常會需要上傳的是英文版的 CV、CoverLetter，也因為多直接為全英文面試，因此很少會要求英文的語文檢定成績。
- 請參考連結【面試準備】外商CV 一寫就上手。
- 另外部分外商航空會藉由 Digital Interview 來進行第一關的篩選，那在 2022 年的酷航、新航招考，第一關都有 Digital Interview 的關卡呦！
2.台灣航空
通常會藉由自家系統、或徵才系統來請面試者填寫中英文自我介紹，通常不太需要自行再準備一份履歷文件，只要填寫完成系統就會自動產生！另外，台灣航空通常會要求英文的檢定成績，那最普遍報考的就會是多益，我自己會覺得多益至少 700 以上會是最安全的，那如果可以超過當然就是越高越好 ！
那不論是應徵台灣航空還是外商航空，有一張美美的面試照其實都是很重要的！
Q：請問外商的 Open Day 和 Invite Only 的邀請函有差別嗎？
1. Open Day
當天直接前往現場面試即可，不需事先註冊系統並收到邀請函也可前往，如後續有過關，考官會再請你上系統填寫資訊，但如想先註冊也是可以的。
2. Invite Only
基本上是一定得先上網申請，並收到邀請函才可參加，所以沒有邀請函入場基本上應該會被擋掉呦！但如果你真的是被擋掉，或太晚申請所以沒有收到通知，又很想參加的話且也知道舉辦地點在哪裡的話，也鼓勵還是可以試試當天到現場，看會不會當天還有 Walk in 的可能性呦！
Q：請問外商的 Digital Interview/ Video Assessment 考什麼？
- 基本上就把它當作正式面試的環節，只是因為他們都在國外，因此先用錄影的方式來看面試的的整體氣質、談吐、英文能力來做第一關篩選比較省時。
- 妝髮當然就要照正常面試的時候準備，著正式服裝、帶妝並綁包頭/馬尾，千萬不要上半身襯衫下半身睡褲，都要正常著裝，並如果他請你站起來就糗大了，像之前有航空就有請受試者站起來轉一圈。
- 點入後都會有可以先練習的題目，讓你於練習題題熟悉作答方式，就會開始後續的正式面試題目。
- 如是錄影，通常都會有一次重錄的機會，第一次錄完不滿意，可以錄第二次再送出。
- 另外新航有短文寫作的題目，所以記得要練一下英文打字呦！
- Digital Interview 不論如何變換，其實就同樣考的都是在你的準備夠不夠充足囉！
- 也歡迎參考 2022.10 新加坡酷航的考古題題目呦！
✈面試妝容準備：
Q：當天長髮一定要法式包頭嗎？
- 我覺得不一定，其實如果真的是綁不起來，與其綁一個亂七八糟的法式，還不如帶著整齊的馬尾前往，整體形象合適、大方其實會是最重要的呦！
Q：當天一定要擦指甲油嗎？
- 建議可以至少上個透明的指甲油，透明的指甲油其實蠻好買的，也很好照顧。
- 那如果是更有心力的話，就可以選擇和當天唇彩相對應的指甲顏色、或法式指彩也可以呦！
Q：請問當天可以帶放大片嗎？
- 盡量都會建議不要呦！甚至有一些外商面試時就有明確表示不要、曾經還聽聞過有一些考官因為你戴放大片，當場面試請你移除的，所以還是建議戴透明片前往即可呦！
✈ 到底要不要補習好掙扎：
這件事情真的很看個人的個性與準備狀態：
- 如果已經有多次過到後面關卡的經驗，並擅長做資料搜集，那覺得只挑你覺得不擅長，或一直 Fail 的地方來做調整即可
- 但如果你是相較比較難自行做準備和整理的人，或許從頭到尾的包套課程或許會適合你，但我也很常覺得包套課程好像大家都長一樣，那要如何找出自己獨特的地方就會是每個人需要思考的地方了
但每次的考試真的都很可貴，錯過這次不一定還可以遇到下一次招募機會，所以還是盡力準備，且有人可以幫忙協助和釐清，或許是件可以大大節省準備時間的過程呦！
我的 1:1 航空家教試上課程
假設你還在掙扎要不要補習，也歡迎先來上上看一堂我的家教試上課程，你會從課程中初步更釐清自己的狀態，並對未來準備方向做建議。目前的課程會依照不同人的需求來推薦適合的上課時數，並採小時計費，共分為三類型：
1. 定向與探索課程：
- 適合對象：不確定要不要考空服、或不確定外商國籍哪個更適合自己等探索中的考生來諮詢
- 上完課會學到：了解自己的優、劣勢，並了解未來該如何準備
2. 航空英文口說課程：
- 適合對象：想加強英文溝通、表達，並增進航空相關字彙的學生
- 上完課會學到：多樣航空相關字彙與多樣句型表達，在未來航空面試或一般面試都可以更流利的表達自身想法
3. 航空面試課程：
- 適合對象：想報名特定航空，或已經收到下一關面試邀請的考生來上課
- 上完課會學到：特定航空面試流程與破關技巧
歡迎直接在 IG 上(runningsunny29) 或臉書專頁「跑跑空姐」上私訊我了解更多課程細節！
✈個人生涯抉擇：
也有一些人問我的是他目前擁有的選項，像是撞期航空面試，或有機會去打工換宿，或是要不要辭職全心準備空服面試，要不要出國練習英文等等的。
但我不夠瞭解你，也不瞭解你的喜好和未來的人生規劃，不瞭解你的經濟預算，更不瞭解你在哪種狀態下會有比較好的發揮，如果面臨這種狀態，還是找瞭解你的朋友和家人討論，並思考現有選項個別的優劣，再做個人選擇會比問我來得適合喔！
希望大家都可以找到最適合自己的方向！有更多想知道的可以和我說，我再來更新喔！
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