正式上路，57天的起飛過程

寫這篇文章的感覺好複雜，有種甜甜的、苦苦的、還有點不太真實的感覺，因為受訓期壓力太大、睡眠太少、飲食也失調，到現在都還在恢復，偶爾常常還是覺得自己腦袋壞壞的，但熬過這57天的受訓期，也讓自己體認到，當一個空服員需要許多專業知識的累積，也背負很大的責任。

我簡單將卡達的受訓階段分為：

1. 蜜月期
2. 安全與緊急程序(SEP)
3. 機型訓練(Aircraft Type)
4. 急救程序訓練(First Aid)
5. 服儀與妝容(Grooming)
6. 員工資源協助(CRM)
7. 機上服務訓練(Services)

每個階段都會由1~2個的Instrctor負責

在這57天的受訓期中，我幾乎都遇到很棒的Instructor，都很幽默、風趣，有個人魅力，並能夠都用正向的來看待每個成員的學習，很多人看得出來我蠻緊張的，都會多一點的鼓勵我，讓我覺得滿滿的暖心❤️❤️阿！很慶幸自己遇到很好的instructors!

Qatar的訓練給我的感覺和台灣的教育很不一樣，她們給的是一種絕對的尊重和全力的支持，我遇到所有的instructors都告訴我們：你們才是主角，我們是來協助你成為最專業空服員的，你擁有我們全力的支持，並能在有疑問的時候隨時進行發問，有不懂的內容我們也會重複或做更多的闡述！！

而且在這裡沒有太多的位階感，大家都是直呼名字，也強調如果看到不對的事情或程序，不論角色是什麼，一定都要勇於指正，因為這是在拯救大家的性命和工作，有聽聞之前發生過因為空服員沒有做到很重要的安全程序，導致全機人員都被解聘的事件發生幽！

57天的課程都是上6天，休息一天，然後就繼續，不僅睡覺睡不夠，有時候連清房間的時間都沒有QAQ，超累的啦😂😂😂

聽說以前是從服務開始上，但後來就難的先，在SEP、機型和急救階段是最多人放棄的過程，是某種提早篩選的概念，我猜啦！廢話這麼多後終於要接為大家分享每個階段的簡單內容！

1.蜜月期😘😘😘

前3天是小小蜜月期，卡達的迎新很溫暖，真的會有很多人尖叫歡呼，讓你感到倍受歡迎，並有特產棗椰和茶🍵，並開始簡單的公司介紹，再進入batchmate的自我介紹，也會教機上使用的簡單阿拉伯語，像是果汁、茶、簡單的問候，公司還特別拍了一支影片叫『How We Welcome Our New Cabin Crew – Qatar Airways』(點我有連結)，這大概是受訓時最美好的階段！

2.安全與緊急程序(SEP):

這個階段包含所有安全相關的介紹，也會先瞭解和航空相關的負責單位、空服員資格、必備相關文件、整體的飛行階段、個階段應該做的安全注意事項、安全相關所有器材、行前的器材檢查注意事項，這個階段大概都是講述＋背，比較少實作的部分，也是上手最吃力的時候，對所有的名詞頭暈目眩，然後每天還會進行至少一小時的問答，問的是昨天上的內容，每天進度基本50頁的，都要哭了QAQ!!然後每次隔天就會進行2個小時的複習和抽考，要我們努力記住所有的內容。

終於有一天有演練，打火訓練，真的會穿上打火衣進模擬艙來打火，很好玩！

3.機型訓練✈️：

卡達的新手入門款是Boeing 777、787與Airbus 320系列，是時要開始記整體飛機的結構和所有設施的位子，像是滅火工具在哪裡、水上逃生工具在哪裡，也要知道每個門的類型，門的事前檢查、配備的逃生滑梯類型，緊急狀況時從哪裡啟動逃生滑梯、如何檢查jumpseat等等。

這階段有大量的實作，包括開門關門，並配合各種情境演練陸上、水上逃生訓練，常常都在扯著嗓子大吼Evacuate!Evacuate!Evacuate!這是我難得覺得好玩的時刻，因為終於可以不用一直坐著了，每天都搭巴士去模擬機，也會有真正的飛機參訪，就跟戶外教學一樣XDD。

而在逃生演練時，很多batchmate都會搞錯順序或混淆情境，然後就會發生100個好笑的情況，讓我覺得每天逃生演練都笑的很開心，但是不包括我回家讀書的時候啦XDD，超多東西要記得的QAQ

之後還有機會的話會再訓練A330、A350或A380的機型，讓自己可以去更多景點：）

4.急救程序🚑：

這時候已經是腦袋缺氧狀態，覺得已經塞滿的前15天的所有內容，記憶體已不夠，但還是要在5天內再塞入各種疾病的名稱、症狀、急救方法，即使是中文叫我背都覺得不容易何況全英文😭，認真覺得這階段睡眠債欠很重、每天只睡4小時真的是超煎熬🐼也狂查字典因為超多專有名詞編輯,主要是要記以下內容

1.疾病名稱、症狀、藥品：包括闌尾炎、腎結石、嚴重過敏反應、心肌梗塞、低流量的出血休克、血栓及相對應的藥品名稱

2.急救處理方法：包含心肺復甦、哈姆立克法、骨折、開放性/閉鎖性傷口包紮的大量實作測驗等

3.三種急救箱＋急救設施的位子的不同內容：每個急救箱都有相對的文件要填寫，或打開都需要不同的通知和許可程序，並因應不同機型，每個設備放置的位子都不同，因此都要瞭解才能在最快的時間找到設備！

我之前還會很認真進一下健身房，但這階段真的無法，連睡覺都不夠，太多東西要記了，但我還是超愛我的FA Instructor，覺得他幫忙我很多 ，因為SEP後期挫折感和恐慌感有點嚴重，所以連上FA反應也很焦慮，他有觀察到並給我很多的正向鼓勵，讓我覺得好溫暖😘。

5.Grooming: 這就是大家最期待的穿制服階段啦！！！😜😜😜

這裡考試是考規定的妝容和服裝內容，包括所有可以用的粉底液、眼影顏色、眼線顏色和純膏，在公司每天都有Grooming Check，沒過是可能要一直複檢的！然後外套就是要搭帽子！如果走出教室沒帶帽子大家都會叫你快回去拿，是真的如果CEO看到你沒帶可能直接就送你回家了！公司對形象真的非常非常注重！

P.S.在卡達要看到CEO不算太困難的事情，他真的是偶爾就會來公司的每間教室看看，受訓期就在教室見過他3次了！雖然每次都是很驚嚇啦！😱😱

然後第二天的Grooming就是最開心的穿制服的時光啦！！！！ yes😍😍😍

6.員工訓練課程：☺️☺️☺️

這階段有點主要放在Soft Skills，包含健康管理、壓力處理、溝通技巧等，有點向回到輔諮系上課，並讓我們在卡達可以做些什麼，有很多的團體遊戲和活動，算是小放鬆階段！感覺就像是鼓勵你通過最困難階段，接下來10天繼續努力這樣XDD

7.Services：🍹🍴

身為五星級航空，我們也提供超多樣的服務內容，一開始會有比較放鬆的美姿美儀，之後就是正式進入機上配備介紹、一般餐點與特殊餐介紹、機上服務程序介紹，並還有很多的調酒種類要學要記，也要練習如何與VIP客人應對進退並處理特殊需求的客人，即使只有短短10天的課程也是很吃重的！！

但這階段也是大量實作，並配合很多有趣的階段，像是小組合作的米其林主廚，和小組成員一同做出好吃菜餚

酒品介紹也是讓大家練習調酒的實作，一開始大家看到都超興奮，後來才知道不是真的酒精啦！卡達是除了有執照的餐廳或lounge不准有酒精的國家，所以就是用白開水充當酒精！

並會推餐車練習出餐，練習桌上服務程序，還有多次的實作測驗，對我來講很好玩😊😊

P.S.卡達的空服員沒有人有權力可以幫人升等，即使是管理階層CS/CSD都沒有權力幫人升等！

8.Ditching:

Ditching是受訓最後一天的正式課程，而因為卡達沒有水上逃生的訓練設施，因此就會安排到Emirates或巴林的受訓中心進行ditching，我去的是Emirates Aviation College。

但因為與巴林和杜拜斷交的原因，現在的Ditching訓練都開始在杜哈受訓了！

他們有水上逃生訓練和完整的模擬機，真的是超好玩，演練緊急狀況包括打火、機艙失壓、水上逃生等，尤其是decompression模擬情境的時候真的是超失控阿！！整個嚇到但又覺得超刺激的。

PS.來這裡都會有100個拍照的過程，因為我相信許多人其實心目中都有曾經也幻想過想進阿酋的，就是某種另類夢想成真的感覺。

9.畢業典禮：

終於來到畢業典禮，這天就是領到獎狀的時候，真的是難以言欲的感覺，有點像慶祝的狀態，然後每個班級會有各自的蛋糕，並難得可以進行拍照，很多時候都真的是很想拍照但不能拿手機覺得想哭😭😭😭

下午還有CEO演說，這真的是很難得耶，我很少聽到哪間航空的CEO會來和新人講1個小時的話的，CE0會來到現場講自己對自家航空的一些想法，並有開放問答機會，這真的是要好好把握，如果得到承諾就跟拿到GOLDEN TICKET一樣，馬上兌現，雖然我問的是台灣有沒有機會開直航，CEO大人回答是目前沒有計畫😱😱😱😱，我整個心都要碎了，好吧，要來工作的大家真的要想清楚，路途真的是有夠遙遠耶！大家現在放假討論的重點話題好像是怎麼回台灣！覺得很煩！嗚嗚！

10.觀察班訓練：

以為畢業後就正式飛了嗎，還沒喔還沒喔！

畢業後每個人都還會有兩趟觀察班訓練，一個是320，一個是777或787的機型，都是短班的來回班，練習整體的工作內容及不同種類的出餐，我的兩趟觀察班來到中東的Kuwait和蘇丹的Khartoum，全程都在飛機上不會下機喔！

新手上路真的是一團混亂😂😂😂，馬上把教的所有東西都忘光光，光是行前檢查就有點混亂，但還好姐姐們人都很好會教學，但就跟在溜滑梯一樣，每次飛機都還沒完全穩定我們就要起來換裝，常常在傾斜表面走路，跟遊樂場一樣上上下下，但最困難的還是一個人推餐車的時候，卡達都是一個人出餐喔，拉著超重餐車還要爬上坡的心情真的是難以言欲！我覺得我的手臂有逐漸變壯的跡象💪💪💪

PS.機上姐姐有和我說因為飛機還是算是延伸領土的一部份，所以在機上發生事情還是套用我們的法律，但如果你跑出去才發生事情就會比較複雜，所以建議我們來回班連空橋都不要下比較保險！

兩趟觀察班後才開始正式飛行，終於可以摘掉TRAINEE BADGE!

回頭看這些日子，我覺得真的很辛苦很辛苦，因為自己真的是第一次直接在國外生活，個性比較容易緊張、語言程度還不夠流暢，又沒有台灣的batchmate或其他可以一起讀書的同伴，食物和環境也都不太適應，所以讓自己的狀態格外辛苦，但其實不是每個人都會和我一樣這麼嚴重啦，我也看到一堆適應得超好的台灣女孩

永遠都會懷念這段爆炸又規律又快速成長的日子，有點像是另類的國外留學，雖然是不是那麼享受的過程也沒有太多探索的時間XDD，那時很挫折的時候真的會覺得有點想回家，但還好都撐過來了，熬過那些辛苦又脆弱的狀態也讓我覺得自己更長大了一點！

但自己真的是焦慮小姐，會希望自己可以再進步一點，然後好好享受每個階段的自己囉！

期待之後可以給大家更精彩的飛行日誌！