【阿聯酋航空】Assessment Day 面試過程分享 2016/05/29

阿酋應考過程分享 2016/5/28 第一天 Open Day 

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Assessment Day 05/29       196 取 28

第二天進行了 12 小時，完全是一場拉鋸戰，我整個覺得自己真得很挑戰極限，又累又緊張

而且有很多很多的指令要聽  要聽清楚、瞭解、並懂得如何進行 ，也是很耗心力的事情

畢竟不是我們熟悉的語言  

文章真得很長，哈哈，請看官們耐心慢慢來囉 ：）

Assessment Day 的關卡很多，分別如下:  小團討 > 摸高 > 大團討 > 筆試

從早上8點進行到晚上 8 點，整整 12 小時，但中間有很多空檔時間可以買東西吃和休息討論。

而我的考試部分幾乎都是遇到黑髮考官，所以那麼不確定金髮考官的風格

所以如果是一直遇到金髮考官的也可以和我分享喔   🙂

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7:40 到達六福

在 7:40 我就先到達現場了  整理妝容一下 保持好狀態 ：）

在聽說明會前會發下號碼貼紙  請你在衣服上貼上自己的編號（就是昨天被塗螢光筆左邊圓圈圈內的編號）

這個貼紙會跟個你一整天，請千萬小心愛護，考官打分數都是認號碼

覺得弄掉或不見， 無形中就給人比較粗心的印象了。

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8:00 說明

第一組 準時 8 點開始  100 人先進來 

接下來就由黑髮考官介紹杜拜的生活 包括沙漠氣候 多樣美食 有名的建築等 當地的文化 

金髮考官介紹阿酋空服員的工作內容 包括班表 機上服務內容 住宿地點 福利 並說明自己當空服員時一整天會發生的事情

在介紹的時候考官都蠻幽默的 哈哈 大家心情都覺得蠻愉快的XDD

最後會問大家有沒有什麼問題  沒有後便說明等一下回來的時間

哈哈 介紹完心更癢了XDD   好想去杜拜喔！！ 

接著就是下一組的說明  

因為這部分其實不是很重要 所以寫得很簡略 :p 

大家應該更關注面試關卡XDD  我們快快往下移動吧

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11:20   第一關: 小團討   196 取 48

196 人總共分成三組小團討，一組約 65 人，在不同時段回來 

我是第一組 從 11:20 開始 

每一組進入場地後又會被拆成兩個大圈圈，一個圈圈 33 人上下 

當你進場的時候會坐在其中一個圈圈   圈圈裡的人按照編號順序  3 人為一組

圈圈中間是讓考官走的走道   所以物品千萬不能放在走道上   放在自己椅子下

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第一部分：   先抽職業卡，一小組討論出三個特質， 每個人說出一種特質

一個考官負責一個圈子的說明

1.  這關是 3 人一組，討論時間5分鐘

2.  等等會發下牌卡，小組要討論出職業的3個特質，每個人都要發表一個特質

說明完後先問大家有沒有問題，然後就發下職業卡，開始討論

討論時，兩位考官會在不同的圈子來回走動，觀察團體討論狀況

我們抽到的是 personal shopper    

我們有說到  審美觀  好的溝通技巧  和耐心親切的特質

時間到時會請你停止討論，當考官一說停止，最好完全就不要再發言了，靜待發表就好

一個考官主持一個圈子，開始進行大團體的發表，我們這組主持的是黑髮考官

考官有特別說明請跳過自我介紹，因為時間可能不夠，但大家好像都還是有簡單講自己的名字

一組會一起站起來，然後一個人說一個特質，全組說完換下一組，

但因為兩個圈圈是同時進行的，其他組聲音很大聲的時候，發表者很容易會被干擾。

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第二部分:     抽出物品卡，請將物品與職業連結，想出一種有創意的用途，考官會從三人中挑一個人發表

討論時間一樣五分鐘，考官一樣來回走動觀察，

這關很重要的是，每個人都要知道團體討論的結果並可以說出來，我們只花了 3 分鐘討論，剩下 2 分鐘都在讓每個重複講討論結果，

因為考官喊停就完全不能再講話了，所以要抓緊時間，確定有足夠時間讓每個人練習到

我對這關的理解是：空服員是團隊合作的職業，應確保每個人的狀況都 ok 而不是只在乎自己喔！

發表的時候考官交換了，換金髮考官聽我們發表，一樣整個小組都站起來，考官會點其中一個人回答你們這組的結論

全部結束後  考官會說謝謝   然後晚點公佈結果

>小團討過關技巧

1. 聽清楚指示 ：考官會說的很詳細 ，但內容也很多 ，唯有聽懂才知道如何參與 ，請認真、仔細、好好的聽說明  ，否則會變成雷隊友一枚，還順便炸死無辜同伴

2. 認真參與討論，發表自己意見也傾聽團隊裡的人的聲音，專心討論，千萬不要看考官 !!!

3. 事前分配好每個人應該講的部分

4. 起來的時候看起來要有團隊感

5. 要能流利表達自己想法

6. 認真聆聽他組發表  (即使很緊張自己要講的部分  一直在心中默唸 也可以假裝聽)

7. 時時保持微笑

我們出來後就是第二組進去，我們因為還沒公佈結果，都還不敢走，很焦慮的在外面等待中，

但有蠻多人已經開始化身為壁虎，在牆壁上練摸高，看起來突然覺得蠻好笑的  XDD

第三組進去前，終於第一組的名單也出來了，讓我們下午 1:30 回來  摸高+大團討

嗚嗚嗚 覺得好感動 但又好緊張   

等我們 1:30 回來時，另外兩組小團討入選的名單也出來了

這關總共 196 取 48  分成兩組  進行大團討

2:30 是第二組面試

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 13:30 第二關 摸高

考完小團討後 就開始看到很多人在伸展拉筋

考官結束完第三組的小團討後 有簡單的再場佈

接下來就是摸高＋大團討，

但其實你在進去之前 你都不會知道這關是什麼，只是2月考過的同伴有說應該是摸高

我們是第一組 1:30 進入考場，每組又被拆成兩小組，

一小組會坐在一個半圓，一組約 12 人

接下來金髮考官會向全部人說明摸高的規則

1. 身高: 至少符合 160 cm，今年阿酋的規則有更改，往年只要摸高 212，今年又加上 160 的身高限制

2. 摸高: 需單手摸到 212 cm 

3. 刺青、疤痕:  會問問有無刺青，非膚色明顯疤痕，有的話會在紙張上記錄

講解完規則後，會先發下了一張紙，上面有阿酋的 grooming 規定，包括手錶、耳環的規格等

當別人在量身高的時候你就一邊讀規定

剛好在考試的時候有突發狀況

因為先被問的被是有無刺青，但有人太緊張想說我有疤痕就 say yes 結果立刻被請出去了

直到大家考完大團討出去才發現他說錯了，一起陪他和考官解釋後，有再獲得進去團討的機會，

所以即使緊張，也要聽清楚指示，不要說錯喔 !   因為如果你沒有爭取你就掰掰了

但我覺得這次的摸高沒有特別嚴格 真是好家在

哈哈 因為我剛好 160 對摸高超級心驚膽顫

等大家都結束後，考官會收回 grooming 表格

接著措手不及的直接進入大團討 QQQ

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第三關: 大團討 48 取 31

就原來的摸高位子直接開始大團討，每個人手上會拿到一張 A4 題目，考官會請成員自願來念題目

如果你是比較擔心自己在之後發表意見會比較少的，會鼓勵你可以在這裡自願

題目是:  有 8 組客人訂房，但因為系統出問題，所以只有 2 組客人可以獲得住宿，且市區內其他的飯店都已經訂滿了。

請決定要那些人入住， 選項有

(1) 常客

(2) 旅遊作家

(3) 政治家

(4) 來看診的特殊小孩

(5) 新婚夫婦

(6) 連鎖飯店經理

(7) Party Girl

(8)房間漏水的要換房的家庭

規則1: 團體討論時間 15 分鐘

規則2: 不可以採投票制 !!!

一樣會問有沒有任何問題，沒有後開始討論，負責觀察我們大團討的是黑髮考官

我們這組很客氣，幾乎不會特別很強勢不讓人發言，甚至有人會邀請別人來發表意見，

但過程中因為意見很多，大家都希望講到話，所以還是會有混亂的局勢

每個人都有不同的角色，有人會幫忙統整，有人會當 timekeeper，有人會提出好意見

有一個成員沒有聽到規定 因此她說我們來表決 當場就被考官提醒 !! 哈哈，考官臉真的會嚇到人 嗚嗚嗚 QQQ

大家的想法都差不多 所以我們決定很快，之後便抓緊時間開始討論賠償的措施和方式

結果時間到的時候   黑髮考官沒有提醒我們

直到超過了兩分鐘 她才問我們 ：『你們有注意到時間嗎？那為何沒有停？』

大家都很驚慌 立馬說我們討論完了

結束討論後 黑髮考官會點一個人來發表小組意見

再接下來就是最恐怖的部分，黑髮考官會成為其他六個角色的客人隨機開始角色扮演客人

點一個成員當空服員來應付狀況

考官真的扮演是很難纏的那種類型的客人，當第一個人很慘烈的被質問後，大家都開始冒冷汗

但看後來考官點名的人，會發現其實黑髮考官點到的是發言次數比較少的

所以其實她是給你表現的機會  只要處理得好  就可以進下一關

一定要記得誠摯道歉 並提出任何你可以想到的合理賠償措施

但有些人真的一直說不太出來  也無法流利表達的  這關就掰掰了

我沒有被挑到角色扮演大大鬆了一口氣  因為真得太恐怖了

但我也有預感覺得自己不會被挑到  因為我過程中發言次數有點多  大概講了 5 次之多

但我不是很強勢一直要講話這種，是我一直很認真在聽大家講話，然後想適當幫忙抓重點，做結論 

請記得 一直講不讓別人講 這樣是會很容易被刷掉的

等我們出來後 換第二組進去  最後結果 48 剩 31 人

再次看到自己的編號真得覺得不可置信 好開心 ：）

過關技巧

• 1. 一定要發言
• 2. 瞭解團體進行的方向、聆聽他人說話
• 3. 不隨意插話 如果同時有人發言 可以禮貌的說 after you
• 4. 發揮適當的領導技巧會加分
• 5. 創意想法也很吸睛
• 6. 可擔任角色包括: 時間提醒者、賠償討論者、邀請他人發言者、統整者、創意點子發想者
• 7. 建議團體討論步調為:
•     (1)  8 min : 提出自己意見、聆聽他人意見
•     (2)  2 min : 做出決定
•     (3)  5 min : 討論賠償方式

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16:00 第四關 : 筆試 31 取 28

終於只剩下筆試這一關   在大團討結束後的等待時間   我有詳細的看看大家的服裝和妝容

• 1.  髮型 :  法式、日式、馬尾都有
• 2.  服裝 :  白襯衫+黑裙、各種顏色洋裝、圖騰洋裝
• 3.  妝容 :  大部分都不賴，但也有一兩個真的不太會化妝的就淡淡的，沒畫眉毛只修眉型的，指甲我沒特別注意 但大多都是紅色的

我覺得代表的是   妝容髮型簡單大方整齊   符合個人特質即可   最重要的是還是  英文表達能力和 團隊合作能力

16:00 點進入筆試階段   這一關不特別刷人   除非你成績未達標準

我猜應該是 50 分不到就會被刷掉   哈哈  但只是猜測

一進去就看到椅子收掉換成一個個長桌子， 一個桌子坐3個人

上面會有擺好的題目和答題本，共有兩種版本

你和你旁邊的夥伴是不一樣的題目   避免作弊

題本一律不能劃記   只能作答在答案本上

全部都是選擇配合題   沒有填空、作文

考試時間 1 小時 ，在前 10 分鐘和 1 分鐘時   考官會有提醒

我覺得程度還蠻像大學學測的, 有蠻多內容會和航空、旅遊、服務業有關

只要程度不要太差  仔細看 然後再作答 應該沒問題

但我覺得他的題本沒設計好  格式編排很不好閱讀  增加困難度的感覺

接下來大家就努力寫寫寫     可以提早交卷  

出來後大家就開始討論題目  有一份感覺比較難   一份感覺比較簡單

但因為大家實力都不同   也很難說 XDD

40 分鐘後   結果出來 

接著就是最後說明

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18:00 Final 前說明

現在進入房間內的 28 人就是確定進入 Final 的人

現在會進行 Final 前的說明

首先會恭喜我們進入最後面試

桌子上擺放了三張紙，請大家各拿一張後入座，分別是

• 1. 刺青/疤痕、語言確定單
• 2. 手寫履歷
• 3. 所有要求規定檢核暨說明表

接下來會一個個說明

1.  刺青/疤痕、語言確定單：

考官會請你當場填寫，請你註記你的非膚色疤痕、刺青

並請你填寫可以  聽、說、讀 的第二外語能力

寫完後，金髮考官會一個一個收走  並跟你確認你真的擁有這項語言能力

2. 手寫履歷:

    這張先不能填寫，回家後再寫，對照第三張的表，上面都有很詳細的說明，照著填寫就可

    如果不確定或不知道怎麼寫的，可以空下來問考官，或先用鉛筆寫上去，確定再用黑筆補也可以喔

3. 所有要求規定檢核暨說明

   這張有很詳細的 CHECKLIST ，列出所有 Final 需要的項目和手寫履歷的填寫方式 ，手寫履歷我就不贅述了

     Final 面試前需要準備 :

(1) 性向測驗 :  需在 5/29 今天晚上 12 點前填寫完畢

(2) 護照彩色影印 (x2) :  包括封面和個人資料頁，可以請影印店將兩頁印在同一張，可以只算一張的錢喔！

(3) 更新履歷：如果你在第一天交 CV 後還修改的，請在 Final 交更新後履歷 

(4) 阿酋線上帳號註冊加履歷更新 : 如果你是收到邀請函的就不用再註冊，但記得要更新最新版履歷

(5) 照片：真得是有很多複雜的規定 QQQQ，很多都要重拍 QQ

     A. 正式大頭照：乾淨大方妝容、大紅唇露齒笑

     B. 正式全身照: 這個也很多人不符合規定，要看清楚喔！

         a. 襯衫＋外套扣扣子＋裙子過膝＋膚色絲襪＋跟鞋

         b. 兩手自然垂放兩側

         c. 大紅唇＋露齒微笑

C. 日常生活照半身 / 全身 ：哈哈，考官有提醒，生活照一點都不生活，還教我們怎麼拍

       a. 合身短袖上衣＋深色褲子+跟鞋

       b. 平視角度拍,  上斜 下傾都不可以喔

      c. 手、腳不要重疊、交叉，就是不要有任何東西姿勢遮住自己的身體曲線的意思

     d.  還是要上淡妝喔，大紅唇＋露齒微笑必備！！！

     e.  頭髮全部放在胸前或一律放在背後，看起來要整整齊齊

如果照片不合格可以於 Final 面試完 7 日內補寄喔！！

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接下來就是最緊張的時段，考官放了四張紙在桌上，

分別是 4 天的 Final 面試日期，5/30 ~ 6/3，每天有六到七個時段可挑選

大家都感覺很想搶到自己的時段，晚填的就QQ，只有剩下的可以選了喔！

所以要先想好，然後手腳要快！！

我因為工作關係 ，填 5/30 的 Final，真的有很多東西要趕快準備，所以要快點回家休息，

在聽說明的時候真得覺得快昏睡了，好累！！

整整 12 個小時的緊繃狀態真得不是開玩笑的

提醒考生一定要記得讓自己吃東西和休息，隨時準備好自己的狀態喔！！！

希望有幫助到大家 有什麼想知道或漏掉的再告訴我喔 ：）